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安检人员的礼貌礼节是在安检现场各种情况下用以表达对( )。
A.旅客的谢意
B.旅客的好感
C.旅客的敬意
D.旅客的好恶
参考答案
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考题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客
考题
在机场安检中,对旅客实施安检时,安检人员应当引导旅客逐个通过安全门;对通过时安全门报警的旅客,应当重复过门检查或者 使用手持金属探测器或者手工人身检查的方法进行复查,排除疑点后方可放行。
考题
3、对旅客实施安检时,安检人员应当引导旅客逐个通过安全门。
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