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质量管理体系要素主要包括( )。
A、人员、环境、资金、设备、软件
B、人员、政策、设备、硬件、软件
C、人员、环境、资金、设备、原材料
D、人员、规划、资金、设备、原材料
E、人员、环境、设备、方法、原材料
参考答案
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8、影响服务质量的要素包括（）。A．人员B．硬件C．软件D．管理
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