服务质量差距模型的核心差距是()。 A.管理层认知差距B.服务质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距

题目内容（请给出正确答案）

服务质量差距模型的核心差距是()。

A.管理层认知差距

B.服务质量感知差距

C.质量标准差距

D.服务传递差距

参考答案

考题在服务质量差距模型中，核心差距是( )。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B.不了解顾客的期望造成的差距C.未能履行服务承诺造成的差距D.未按服务标准提供服务造成的差距请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

查看答案

考题服务质量的差距模型的核心是：()。A、服务传递差距B、管理层认识差距C、质量标准差距D、感知服务差距

查看答案

考题服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距

查看答案

考题在服务质量差距模型中,()是差距模型的核心。 A.不了解顾客的期望B.未选择正确的服务设计和标准C.顾客差距D.未按标准提供服务

查看答案

考题根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（）差距是主要的质量差距。

查看答案

考题服务质量差距模型的核心是（）。A.市场沟通差距 B.质量标准差距 C.服务传递差距 D.感知服务差距

查看答案

考题服务质量差距模型的核心是（）。A.服务传递差距 B.质量感知差距 C.市场沟通差距 D.感知服务差距

查看答案

考题在服务质量差距模型中，核心差距是（）。 A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距

查看答案

考题在服务质量差距模型中，（　　）是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。 A．服务标准的差距 B．服务提供的差距 C．服务沟通的差距 D．顾客差距

查看答案

热门标签