车站突发大客流时,车站应加强候车组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作,必要时可()。 A.停止售票B.以车代候C.退票D.改签

题目内容（请给出正确答案）

车站突发大客流时,车站应加强候车组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作,必要时可()。

A.停止售票

B.以车代候

C.退票

D.改签

参考答案

考题《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应阻止无票人员不要进入候车室,三等以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。A.售票、行包B.运输旅客和行李、包裹C.售票、候车、行包、上水D.售票、候车、行包

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考题车站突发大客流时,()加强运输设备和能力调配,组织加开列车,及时疏散客流。 A.总公司B.客运处C.铁路局D.车站

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考题车站必须妥善安置好晚点列车旅客的候车,候车室必须有足够的客运人员值守,随时解答旅客疑问和咨询,做好饮食和饮用水供应等服务、安抚工作,督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作。() 此题为判断题(对，错)。

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考题大客流是指客流集中到达,使车站候车、滞留的乘客人数接近或达到车站设施设计容量。() 此题为判断题(对，错)。

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考题大客流是指客流集中到达,使车站候车、滞留的乘客人数接近或达到车站设施的设计容量。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列不属于候车室主要服务内容的是()。A:根据车站的实际情况组织旅客候车 B:热情提供候车期间的服务 C:问询处服务工作 D:检验车票、照顾旅客下车

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考题下列不属于候车室主要服务内容的是( )。 A.根据车站的实际情况组织旅客候车 B.热情提供候车期间的服务 C.问询处服务工作 D.检验车票、照顾旅客下车

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考题 17、车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。A．铁路旅客运输服务质量标准B．铁路旅客运输管理规则C．车站D．候车大厅

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