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卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()
A.卖家提供了买家本人签收的底单
B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收
C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证
D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录
参考答案
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考题
买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()
A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
考题
卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()
A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后，买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情
考题
买家于5月10日18:00拍下一件商品,5月11日8:00申请退款,物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后,买家拒收货物退回,货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理,哪个说法是正确的?()
A.交易支持打款卖家，由于买家拒收导致此件丢失，故由买家承担货物风险B.交易支持打款卖家，由于买家拒收之前应当经过卖家同意，未经卖家同意拒收货物风险买家承担C.交易支持退款买家，由于卖家强制发货导致买家拒收商品的，货物风险归于卖家承担D.交易支持退款买家，由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失，货物风险卖家自行承担
考题
卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()
A.退款B.打款C.退货退款D.部分退款
考题
卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()
A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担
考题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()
A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
考题
买家购买了一单水果,货品到达后无理由拒签,且申请了退款,申请理由是未收到货。则关于此订单,以下哪些说法是正确的?()
A.核实买家未收到货,交易支持退款买家B.生鲜水果属于特殊商品,不支持无理由拒收,交易打款卖家处理C.卖家可联系买家告知商品特殊性,劝告买家签收商品,否则会出现钱货两失局面D.货物若已返回,则由卖家自主选择是否再次发回;发回运费和风险由买家承担
考题
买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单,卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货,卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现,货款已通过微信归还买家。下列选项中,关于此订单处理结果描述正确的是哪一项?()
A.打款B.退款C.退货退款D.部分退款
考题
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )
A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
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