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关于客户价值的说法哪些是正确的:()。
A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质,即关键购买要素
B.客户一般最看重产品的外观和价格
C.在某地区,客户价值都是一致的
D.企业不能围绕客户来转,应该引领客户
参考答案
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考题
下列关于客户价值的说法正确的是( )A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B.由于客户潜在价值难以衡量,因此客户价值仅指客户现有价值C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益,并以此作为衡量客户价值的标准。D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值,其所处行业的状况可免于评价
考题
关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()
A、有利于提高卷烟零售客户的满意度,建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势,提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满
考题
下列关于客户的理财价值观的说法中,正确的是( )。
①理财价值观决定了理财目标,影响理财行为
②在实务操作中,很多客户的理财价值观都是不太变化的
③客户的理财目标是动态调整的
④客户的理财行为是动态调整的A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
考题
下列关于客户的理财价值观的说法,正确的是( )。
Ⅰ.理财价值观决定了理财目标,影响理财行为
Ⅱ.在实务操作中,很多客户的理财价值观都是不太变化的
Ⅲ.客户的理财目标是动态调整的
Ⅳ.客户的理财行为是动态调整的
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
考题
下列关于客户价值分析的说法错误的是()。A.RFM模型常用于客户价值分析模型B.RFM模型适用于所有的客户价值分析C.客户价值分析是客户关系管理的一部分D.客户价值分析能够帮助制定营销策略
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