在()阶段,产品和企业的形象,以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素 A.理性消费阶段B.感性消费阶段C.情感消费阶段D.合理消费阶段

题目内容（请给出正确答案）

在()阶段,产品和企业的形象,以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素

A.理性消费阶段

B.感性消费阶段

C.情感消费阶段

D.合理消费阶段

参考答案

考题客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于() A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

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考题在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()

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考题商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程是()。A.市场定位 B.产品定位 C.银行形象定位 D.目标定位

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考题商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程是（　　）。 A.市场定位 B.产品定位 C.银行形象定位 D.目标定位

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考题市场选择是指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程。（）

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考题顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。A对B错

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考题客户对企业所提供产品或者服务的重复购买。这种重复性的购买行为可能来自客户对于企业的偏好和喜爱，也可能是出于习惯，还有可能是因为企业所举办的促销活动。

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考题 10、客户忠诚度指的是（）A．客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B．客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C．客户对企业利润的贡献程度D．客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

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考题【单选题】客户购买力分析指的是（）。A．分析企业产品目标客户的基本特征B．分析企业产品及服务目标客户的基本习惯C．分析企业产品及服务目标客户的喜好D．决定了其人购买力的形成取决于消费者收入的高低

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