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沟通的特点有( )。

A.专业性:药师与患者交流的主要内容是与疾病和药物治疗有关,围绕着合理用药而展开,说人话;

B.服务性:主要是药师运用药学专业知识,向患者提供药品信息,指导其合理用药,实质上是药师向患者提供药学服务;

C.社会性:患者满意度、社会和谐。

D.以上均正确


参考答案

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