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要做好产业客户开发需要做好哪些角色?()
A.调研员
B.研究员
C.销售员
D.服务员
参考答案
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考题
从业人员在产业客户服务工作中正确的行为是()。
A.在客户服务中向客户直接喊单服务B.只需要每天发送一些研报等,不需要太多交流,避免违规C.在做客户培训服务时只要能多拉人头,不需要对客户做分类培训D.要做好产业客户的培训,务必对客户的真实需求有充分的了解,对不同需求的客户做好分类培训,培训中最好有很多互动缓解,提高客户的兴趣,同时培训后要加强跟踪指导
考题
要做好客服的咨询接待,需要对客户信息有所了解,主要包括哪些?A.客户的年龄B.客户的职业C.客户的性别D.客户的需求
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