营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。 A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则

题目内容（请给出正确答案）

营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()。

A、礼貌用语

B、第一人称

C、第二人称

D、营业准则

参考答案

考题导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

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考题营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。 A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话

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考题营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。 A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好

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考题电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。 A、表情B、神情C、感情D、眼神

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考题面对老年患者进行健康史采集时，应注意A．交谈一般从既往史开始B．以封闭性问题为主C．一定要耐心倾听，不要催促D．始终保持亲密距离E．当老年人主诉远离主题时，不要打断

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考题如果患者是老年人，在进行健康史采集时，应注意A、交谈要严格按照计划开始 B、提问以封闭式为主 C、一定要耐心倾听，不要催促 D、当患者主诉偏离主题时，不要打断，以免影响信息的收集 E、始终保持微笑面容

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考题面对老年患者进行健康史采集时，应注意A.交谈一般从既往史开始 B.以封闭性问题为主 C.一定要耐心倾听，不要催促 D.始终保持亲密距离 E.当老年人主诉远离主题时，不要打断

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考题导游与多位游客一起交谈时，应注意的问题有（）。A.不要过于激动 B.不要高谈阔论 C.不要发表个人意见 D.不要强加于人 E.不要开过多的玩笑

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考题【单选题】与客户交谈时应该（）A．面对客户B．严肃C．心不在焉D．说话冷淡

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