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为取悦客户,必须提供超出客户需要的功能或性能。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
以下哪个客户的资金流动不合理()
A、与客户正常行为不符或明显超出客户财务的能力的行为、如客户投保大保额的缴纳保B、省份难以确认且不愿意提供详细资料的个人客户C、在短期多次买保险产品却没有明确的保险需求D、员工或代理人频繁的接纳缴纳业务，且远超出公司平均水平
考题
（ ）关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。A.成本领先战略
B.创新战略
C.客户中心战略
D.成长战略
考题
我们必须以客户为中心，他需要我们提供怎样的产品或者服务才会满意，那么我们就按照客户的想法来满足他们的需求。
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