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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端提报团体需求,预售期外可预订开车前第()天至第()天的车票,进入预售期内可预订开车前第()天至第()天的车票。
A.33、35,7、28B.34、36,8、28C.33、36,7、28D.32、35,7、28
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,个人提报的团体需求由()收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。
A.12306客服代表B.上铁国旅C.车站D.集团公司客运处
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,通过“12306语音平台”提报时,客服代表对订票人及实际乘车人进行身份信息登记;而通过“上铁12306”移动客户端提报时无需录入实际乘车人身份信息等信息。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站,提交团体车票订单,可预订全国各次旅客列车车票(进港列车除外)。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统不办理订单取消、改签和退票业务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,车站与团体客户签订相关协议后,由车站告知客户用户名和初始密码。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票,采用人工接听电话办理订票业务的一种购票方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理。()
此题为判断题(对，错)。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,已支付票款的团体票须于开车前48小时以上办理退票。()
此题为判断题(对，错)。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务,退票时均按规定收取退票费。()
此题为判断题(对，错)。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,取得办票资质的客户,自然年信用值初始为100分。()
此题为判断题(对，错)。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。A、12306B、9.51051e+007C、95306D、021-12306
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台（）预订车票，采用（）接听电话办理订票业务的一种购票方式。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，退改规则中未换取纸制车票的，可于（）在平台办理退票；换取纸质车票后，可在（）到车站窗口办理退票。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，“团优”车票办理退票必须在（）办理，需办理其中个别车票退票时，车站应（）“团优”人数。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过（）进行提报。A、12306官网B、12306客服代表C、车站团体票窗口D、上铁国旅
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用人工接听电话办理订票业务的一种购票方式。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、（）相同的（）人及以上旅客。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。A、5-19B、6-19C、5-20D、6-20
考题
单选题《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过（）进行提报。A
12306官网B
12306客服代表C
车站团体票窗口D
上铁国旅
考题
单选题《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。A
5-19B
6-19C
5-20D
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