对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难;对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。()

题目内容（请给出正确答案）

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考题下列()做法对提高餐厅社会声誉不利。 A、服务员微笑礼貌待客B、对待客人的提问不能耐心解答C、为客人提供优质的饭菜D、提供优雅的就餐环境

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考题对待网点要像对待自己的家一样,对待客户要像对待你的()一样始终保持网点整洁、有序。 A、客人B、敌人C、陌生人D、下属

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考题客人结帐后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。 A、请顾客B、主动的C、在客人催促后D、客人暗示后

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考题 ()是服务员在引领客人时的要求。 A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员要照顾好自己

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考题 3.接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（）

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考题客人离开时，服务员要主动为客人拉椅，取递衣帽，检查是否有遗留物品，并且送宾客至宴会厅门口。

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考题 16、如果在服务过程中，客人中途返回，客房服务员应该怎么做？A．继续打扫，直至打扫结束B．应询问客人是否继续打扫C．如果客人觉得不方便，客房服务员就离开，并且不再打扫D．只要客人愿意，可以与客人长时间地聊天

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考题以下（)是服务员在引领客人时的要求.A．遇拐弯处稍停伸手示意B．服务员只管在前边带路,无须照顾客人C．遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走D．无论迎送客人服务员让客人先走

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考题 4、在办公室接待访客时，下列做法正确的是A．初次来访的客人，不宜向自己的同事介绍B．客人到访时应主动握手表示欢迎C．客人入座后，主动敬烟D．客人要离开时，应帮客人开门

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