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营业受理系统中的()是根据不同的方式,查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。

A、资料查询

B、统计查询

C、客户管理

D、营业受理

参考答案

更多 “ 营业受理系统中的()是根据不同的方式,查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。 A、资料查询B、统计查询C、客户管理D、营业受理 ” 相关考题
考题 以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
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考题 在OSS中，营业系统的功能包括()。A:营业受理 B:业务配置与激活 C:订单管理 D:统计信息查询 E:库存管理
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考题 根据查询内容的不同，查询分为（　）。(五级、四级)A客户信息查询B公共信息查询C统计分析资料查询D文件信息查询
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考题 在cb系统中（）菜单可实现查询用户靓号低消及新老老靓号信息。A、用户查询B、用户资料综合查询C、用户业务受理历史查询D、账户关系查询
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考题 客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况
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考题 在ESS系统中（）可根据宽带用户的账号查询其用户号码。A、用户查询B、用户资料综合查询C、用户受理历史查询D、订单查询
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考题 邮政营业信息系统中生产子系统中的查询业务，主要实现资料查询、资费查询、系统消息查询、历史邮件查询、邮件跟踪查询、出口关系查询等。
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考题 （）查询是指储蓄机构因业务需要查询账户交易情况、客户信息、公共信息、等统计分析资料和业务管理等文件信息的行为。A、客户查询B、内部查询C、司法查询D、外部查询
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考题 使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）A、推荐自助查询/办理方式B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理C、可验证证件地址等其他信息后提供查询D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行
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考题 营业机构对单位账户进行年检，可采取（）方式。A、调阅客户电子影像账户资料B、查询中信银行柜面系统记载的账户信息C、查询人行账户管理系统和当地工商、人民银行、银监局等部门认可公共媒体D、通过建立与公安、工商等部门协作机制，查询、确认客户信息
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考题 查询根据（）不同，可以分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和文件信息查询。A、内容B、客体C、机构D、主体
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考题 移机工单受理后，在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”，可以用（）在资源系统号线互查中查询用户流程状态，进行资料补录工作。A、电话号码B、产品实例C、业务号码D、服务定单号
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考题 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A、基本信息查询B、程控功能登记修改C、套餐变更D、客户资料更改
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考题 客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）A、UCD客户信息B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处D、公客-客户信息
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考题 营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。A、资料查询B、统计查询C、客户管理D、营业受理
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考题 邮政储蓄查询业务根据查询内容不同可分为（）.A、客户信息查询B、公共信息查询C、统计分析资料查询D、文件信息查询
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考题 营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。A、进出口B、进口C、出口D、本口
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考题 下列检查不属于城市消防远程监控系统信息查询系统调试的是（）。A、选择联网用户，查询该用户的日常值班、在岗等信息B、选择联网用户，查询该用户的报警受理系统启、停时间记录和查询功能C、选择联网用户，查询该用户的建筑消防设施运行状态信息D、选择联网用户，查询该用户的消防安全管理信息
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考题 （）是受理人使用信息系统客户端，直接向查询人显示查询结果的查询方式。A、系统查询B、现场查询C、非现场查询
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考题 柜台受理客户查询账单查询不需收费（）
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考题 单选题查询根据（）不同，可以分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和文件信息查询。A 内容B 客体C 机构D 主体
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考题 单选题（）查询是指储蓄机构因业务需要查询账户交易情况、客户信息、公共信息、等统计分析资料和业务管理等文件信息的行为。A 客户查询B 内部查询C 司法查询D 外部查询
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考题 多选题电信运营支撑系统中的营业系统的功能包括（　　）。A营业受理B业务配置与激活C订单管理D统计信息查询E统计分析与综合查询
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考题 单选题下列检查不属于城市消防远程监控系统信息查询系统调试的是（）。A 选择联网用户，查询该用户的日常值班、在岗等信息B 选择联网用户，查询该用户的报警受理系统启、停时间记录和查询功能C 选择联网用户，查询该用户的建筑消防设施运行状态信息D 选择联网用户，查询该用户的消防安全管理信息
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考题 多选题邮政储蓄查询业务根据查询内容不同可分为（）.A客户信息查询B公共信息查询C统计分析资料查询D文件信息查询
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考题 多选题根据查询内容的不同，查询分为（　）。(五级、四级)A客户信息查询B公共信息查询C统计分析资料查询D文件信息查询
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考题 单选题（）是受理人使用信息系统客户端，直接向查询人显示查询结果的查询方式。A 系统查询B 现场查询C 非现场查询
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考题 判断题邮政营业信息系统中生产子系统中的查询业务，主要实现资料查询、资费查询、系统消息查询、历史邮件查询、邮件跟踪查询、出口关系查询等。A 对B 错
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