与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。 A.目标B.重点C.方向D.期望

题目内容（请给出正确答案）

与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。

A.目标

B.重点

C.方向

D.期望

参考答案

考题下列关于与客户沟通的说法，正确的是（）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料

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考题下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案B．拜访之前先用电话预约C．只有初次拜访要有明确目的D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

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考题与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 Dell与客户的沟通方式主要有()。 A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通

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考题下列关于与客户沟通的说法，正确的是（　　）。A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B.拜访之前先用电话预约 C.只有初次拜访要有明确目的 D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料

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考题行动目标指的是沟通者希望沟通对象对自己的沟通方式产生什么样的反应。

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考题利用本章所学内容与父母或他人进行沟通，选取一次沟通经历，记录这次沟通的过程和效果，并结合所学内容进行反思。

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考题以下关于“沟通”的定义说法正确的有（）A．沟通既是信息的传递，也是信息的理解。B．沟通是一个双向互动的反馈和理解过程。C．一个良好的沟通过程需具备沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通客体这四个基本要素。D．有效沟通是指沟通双方达成一致的意见。

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考题 1、以下哪个沟通要素不属于一个良好的沟通过程所必须的？（）A．沟通主体B．沟通内容C．沟通客体D．沟通效果

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