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市县主要面临的操作风险是客户信息真实性问题以及()问题。
A、销售误导
B、回访
C、风险管理
D、投诉
参考答案
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考题
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，以下说法错误的是( )。A、保险公司审核发现保险中介机构提供的客户信息存在真实性、完整性问题的，应要求保险中介机构限期进行补充更正B、保险公司审核发现保险中介机构提供的客户信息存在真实性、完整性问题的，在客户信息补充更正前不予支付手续费;C、保险公司审核发现保险中介机构提供的客户信息存在真实性、完整性问题的，如果手续费已经支付，则不再予以扣除。D、对于保险中介机构所属分支机构或网点拒不补充更正或逾期未补充更正的，应终止与其的委托代理或合作关系，并向保险监管部门报告
考题
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，以下说法正确的是( )。A、保险公司审核发现保险中介机构提供的客户信息存在真实性、完整性问题的，应要求保险中介机构限期进行补充更正;B、保险公司审核发现保险中介机构提供的客户信息存在真实性、完整性问题的，在客户信息补充更正前不予支付手续费;C、保险公司审核发现保险中介机构提供的客户信息存在真实性、完整性问题的，如果手续费已经支付，应在下一次支付时予以扣除。D、对于保险中介机构所属分支机构或网点拒不补充更正或逾期未补充更正的，应终止与其的委托代理或合作关系，并向保险监管部门报告。
考题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．封闭性问题
考题
采用集中授权模式的网点柜面人员违反业务制度、操作规程的规定,导致出现风险事件的,应由网点柜员承担主要责任以下属于网点柜员的违规操作情形的是()
A.网点柜员未按业务制度规定核实客户身份信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任B.网点柜员篡改客户填写的单据信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任C.网点柜员伪造交易信息形成案件或造成内部资金损失的，应追究网点柜员的责任D.授权交易存在其他真实性问题，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任
考题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．封闭性问题
考题
通讯保密阶段主要关注的是信息的保密性需求，主要解决信息在远程传输过程中以及信息存储的保密性问题，防止对信息的非授权访问。
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