殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。A.三餐吃饭的时间B.早晨7时以前C.早晨8时以后D.晚上10时半以后，

题目内容（请给出正确答案）

殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。

A.三餐吃饭的时间

B.早晨7时以前

C.早晨8时以后

D.晚上10时半以后，

参考答案

考题殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。A.服务需求动机B.家庭情况C.经济实力D.婚姻状况

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考题殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是( )、自重、自爱的表现。A.自律B.自查C.自赏D.自尊

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考题殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A、服务宗旨B、服务成果C、岗位技能D、远大理想

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考题殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。()

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考题打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。此题为判断题(对，错)。

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考题殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解

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考题打电话时要选好时间,一般不宜打电话的时间是() A.三餐吃饭时间B.早晨7点钟以前C.中午午休时间D.晚上9点以后

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考题殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象( )的。A.认可B.了解C.推断D.预测

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考题一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。此题为判断题(对，错)。

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