电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括()。 A、电子商城B、电子邮件C、远程在线数据库D、远程影像连接技术

题目内容（请给出正确答案）

电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括()。

A、电子商城

B、电子邮件

C、远程在线数据库

D、远程影像连接技术

参考答案

考题 ()是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A.信用卡促销活动B.品牌宣传C.增值服务D.积分奖励

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考题基于信息技术而开发的企业生产支持中不包括() A、电子自动订货系统B、自动识别与数据采集技术C、客户关系管理D、电子商务

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考题在电子商务活动中，可以用来证明交易者的真实身份的有效手段包括( )。A．数据加密B．数字印章C．数据简介D．数字证书

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考题在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（　　）。A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作

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考题理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。A.提供有价值的优异客户服务 B.进行市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作

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考题在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作

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考题政府在电子商务发展中的作用不包括（）A．加强国际交流与合作B．加强电子商务立法C．开发各种电子商务交易平台D．加强人才培养

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考题以下可以提高电子商务客户忠诚的措施包括（）。A．提供良好的电子商务交易环境。B．通过信息技术加强与客户的互动。C．及时准确地履行契约。D．充分利用顾客数据库营销。E．完善客户关系管理系统。

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考题【判断题】客户关系维系需要企业付出成本，所以不应去做客户关系维系。A．Y.是B．N.否

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