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企业对客户的衡量一般包括()、()、()、()及()5方面。
参考答案
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考题
企业战略地图中的“关键衡量项目”包括()。A.财务方面的“提高资产利用率”
B.客户方面的“提高最终客户满意度”
C.内部流程方面的“提高技术创新水平”
D.学习与成长方面的“提高员工技能水平”
E.外部流程方面的“提高专业创新水平”
考题
59、衡量企业绩效的标准是统一的，一般从定性、定量两个方面进行衡量。
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