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对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。A．多向游客提供超常服务B．不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C．冷静对待无理取闹者D．坚持“为大家服务”

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考题 旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。A．不伤主人之雅，不损客人之尊C．多提供超常服务B．请领队出面协助解决D．必要时向领导汇报，请求协助
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考题 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助
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考题 对无理取闹者，导游处理这类问题，要坚持“不伤主人之雅，不损客人之尊，明理则让”的原则。（ ）
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考题 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A、不伤主人之雅，不损客人之尊B、请领队出面协助解决C、多提供超常服务D、必要时向领导汇报，请求协助
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考题 面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（ ）。A．遇事多问B．请示汇报的原则C．坚持“为大家服务”的原则D．多提供超常服务
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考题 下列 （ ）均属于导游员的超常服务。A．记住旅游团团员的姓名B．旅行中为游客背包C．帮助游客寻找失散的亲人D．导游讲解
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考题 对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。
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考题 导游接待团体游客时，应按照（)来提供服务。A.游客的希望与要求 B.组团合同的规定 C.导游服务质量标准 D.旅游团领队的要求E. E.不卑不亢的原则
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考题 面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（）。A.据理力争 B.不理不睬 C.请团中其他游客评理 D.礼让三分，保持有理有节
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