交车流程中的行为规范包括( )A.将客户送到车边,并为其开车门B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联C.提前取下防护用品，方便客户进入车内D.提醒客户下次保养里程

题目内容（请给出正确答案）

交车流程中的行为规范包括( )

A.将客户送到车边,并为其开车门

B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联

C.提前取下防护用品，方便客户进入车内

D.提醒客户下次保养里程

参考答案

考题保险品牌宣传的时机有哪些?() A、新车服务介绍B、新车交车保险C、车主店内参观D、客户到店定损

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考题在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )A.好处B.预约流程C.预约方式D.预约的部门

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考题在交车时，服务顾问应向客户提供店内( ),并告知客户如有疑问可随时电联( )A.联系电话B.救援电话C.销售热线D.公司网站

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考题交车时引导客户至交车区，按照交车步骤流程交车给客户，要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户，而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序。

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考题三位一体交车就是指在新车交车当天，销售人员与服务人员一起，为客户提供充满热情而又规范的交车服务。

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考题新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。

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考题不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。

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考题 2、在整个的汽车销售流程中，客户最开始的环节是？A．签约成交B．试乘试驾C．交车D．售后回访

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考题 4、在汽车销售基本流程中，以下哪个环节不属于基本流程的内容（）。A．客户接待B．售后服务C．让价促销D．热情交车

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