自1994年以来，StandishGroup严格按照项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目成功和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。就总体而言，我们对项目成败的了解仍旧处于“混沌”(CHAOS)状态。大量的数据表明，很多信息系统项目是失败的(平均约28%的项目是成功的;72%的项目是失败的)。通过Internet或其他途径查找资料分析研究如下的问题：

(1)信息系统项目成功的关键因素是什么?

(2)导致信息系统项目失败表现在哪些方面，失败的原因是什么?结合2～3个实例来说明你的观点。