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()是指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户之间的关系。

A.差异化分析

B.客户信息管理

C.客户信息收集

D.差异化归类

参考答案

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考题 成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
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考题 差异化分析:指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户的关系。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 商业银行对客户进行财务分析的目的是()。A:帮助企业加快发展B:为企业改革提供依据C:搞好和客户的关系以便更好地开展业务D:识别企业信用风险
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考题 商业银行对客户进行财务分析的目的是（　　）。A.帮助企业加快发展 B.为企业改革提供依据 C.搞好和客户的关系以便更好地开展业务 D.识别企业信用风险
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考题 40、市场细分能更好地帮助企业找到自己的有效客户群体。
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