利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）的主要目的。A.转折法B.合并法C.复述法D.转化法

题目内容（请给出正确答案）

利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）的主要目的。

A.转折法

B.合并法

C.复述法

D.转化法

参考答案

考题当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。A.转折法B.转化法C.反驳法D.冷处理法

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考题 ()也称之为太极法,取自太极拳中的借力使力,这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。 A.转折法B.转化法C.复述法D.补偿法

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考题如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。A.转折法B.转化法C.补偿法D.复述法

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考题在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。此题为判断题(对，错)。

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考题由教师引导学生根据板书或教师的提问，把本节课的主要内容进行整理复述，让学生再一次明确本节课学了什么内容。这是课堂总结( )的体现。 A.图表法 B.呼应法 C.复述法 D.比较法

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考题客户提出服装颜色过时了，销售人员回答：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了，不过我想您指导，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象”。这种顾客异议处理的方法属于：（）A．转折处理法B．转化处理法C．反驳法D．强调利益法

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考题解决异议的一般方法A．转折法B．反驳法C．补偿法D．转化法E．二选一法

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考题当客户提出某些不购买的异议时，销售人员能立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”这属于处理顾客异议中（）。A．忽视法B．补偿法C．太极法D．询问法

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考题在客户提出某一异议时，销售人员回答：“您说得很有道理，这是此类产品的通病，目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。与其他同类产品相比，我们的产品在这方面是做得最好的”。这种顾客异议处理的方法属于：（）A．冷处理法B．强调利益法C．比较优势法D．价格对比法

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