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《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询()。
A.电子客运记录
B.退票费用
C.列车运行信息
D.晚点时间
参考答案
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考题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:电子客票的改签和退票规定,旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售／取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,车站在办理理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,收取退票费,已核收的手续费不予退还。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,车站在办理理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。()
此题为判断题(对，错)。
考题
互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车,上车后身份证丢失,补票后又找到二代身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客旅客持()
A.客运记录和二代身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费B.客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费C.客运记录和二代身份证到下车站退还原车票，不收退票费D.客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129号规定,在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站,因列车晚点办理接续列车车票退票,同城换乘接续的,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在()内的,可为其办理接续列车退票不收退票费手续。
A.30分钟B.1小时C.40分钟D.2小时
考题
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还(),列车向客票系统发送确认退差信息。
A.席位票价差B.空调票价C.票价差额D.空调费
考题
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客办理挂失补车票退票,须在到站后()小时内办理退票手续。
A.12B.24C.36D.48
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定( )。(A)退票(B)补收差价(C)不予处理(D) 退还票价差额
考题
因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。A.结账系统B.客票系统C.售票系统D.电子系统
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