导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有（） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体

题目内容（请给出正确答案）

参考答案

考题餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽。表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。() 此题为判断题(对，错)。

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考题交谈要注意表情、态度,以下正确谈话方式是()。 A.表情大方、自然，得体B.要目不转睛，态度诚恳C.可以边工作边谈话D.接待职级较低的客人，不要心不在焉

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。 A.用语文明B.语言规范C.谈吐大方D.面带微笑

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考题表情自然,(),庄重大方。 A.面带笑容B.态度和蔼C.用语文明D.举止得体

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考题客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。此题为判断题(对，错)。

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考题为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。A.态度积极 B.情绪安定 C.表情自然 D.语调亲切 E.表达得体

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考题导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。A.庄重 B.尊重 C.敬重 D.赞许 E.理解

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考题为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）A.态度要真诚，语气要平和 B.重点问题要反复强调 C.语言要文雅、得体 D.要多留时间让对方说话 E.目光要坦率、诚实

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考题以下是交谈的礼节要求的是：（）A．谈话的态度要诚恳、大方、自然B．谈吐要优雅、文明C．谈话应避免以自我为话题中心、滔滔不绝、忽略他人D．要注意聆听对方谈话

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