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冠字号码查询业务只对经确认所持钞票为_______的银行客户提供查询服务。
A.假币
B.真币
C.残缺污损人民币
参考答案
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考题
2014年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在银行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期,金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定()
A.查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B.查询人应携带有效证件C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
考题
下面()情况使用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引》。
A.银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D.人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
考题
下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》。
A.银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D.人民银行及银行业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
考题
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。A.1B.2C.3D.4
考题
下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引
A.银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询D.人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
考题
2014年7月4日,某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币100元券冠字号码,称这张钞票是5月份在该网点取的,直到昨天去菜场买菜才发现是假币,要求查询冠字号码。银行网点主管当即查询冠字号码系统后未发现有该张钞币的冠字号码,立刻在柜面把查询结果告知张先生,张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有()。
A.查询申请超过时效B.查询人未持有效证件并提交申请表C.查询人未提交办理取款业务的证明资料D.未以《人民币冠字号码查询结果通知书》反馈查询结果
考题
存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的，查询机构应_______。A.注明查询过程B.对查询的具体方法进行解释C.提供所有冠字号码信息D.提供所有冠字号码图像
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