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旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。
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考题
施工质量事故的处理程序,正确的是( )。
A.制定事故处理方案→事故调查→事故原因分析→事故处理→事故处理鉴定验收→提交处理报告B.制定事故处理方案→事故原因分析→事故调查→事故处理→事故处理鉴定验收→提交处理报告C.事故原因分析→制定事故处理方案→事故调查→事故处理→事故处理鉴定验收→提交处理报告D.事故调查→事故原因分析→制定事故处理方案→事故处理→事故处理鉴定验收→提交处理报告
考题
交通事故在旅游活动中偶有发生，不是导游所能预料、控制的。遇有交通事故发生，只要导游没负重伤，神智还清楚，就应立即采取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。
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