对开门迎客流程，表述正确的是()。A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C、迎宾动作整齐划一D、迎宾时柜员可不用问候E、迎客流程的执行人为网点负责人

题目内容（请给出正确答案）

对开门迎客流程，表述正确的是()。

A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C、迎宾动作整齐划一

D、迎宾时柜员可不用问候

E、迎客流程的执行人为网点负责人

参考答案

考题当客人走向餐厅约()处时,迎宾员应面带笑容,拉门迎客并热情问候。 A、3mB、5mC、0.5mD、1m

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考题对展会的有关表述，正确的有( )。A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时B.晨会召开的时问长度为15分钟左右.结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备C.晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟D.晨会可以在开门迎客流程后举行E.展会可以不做记录

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考题开门迎客流程由（）等组成。A.开门B.站立/列队C.问候客户D.迎宾引导

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考题开门迎客流程的执行人为（）等。A.大堂经理B.运营主管C.网点负责人D.柜员

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考题业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

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考题开门迎客流程的执行人为()。A、大堂经理B、会计主管C、网点负责人D、柜员E、个人客户经理

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考题对晨会的有关表述，正确的有________。A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时B.晨会召开的时间长度为15分钟左右，结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟D.晨会可以在开门迎客流程后举行

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考题在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。A.客户投诉流程B.产品营销流程C.开门迎客流程D.挽留客户流程

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考题开门迎客流程表述错误的是( )。A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C.迎宾动作整齐划一D.迎宾时柜员可不用问候

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