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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该( )

A、设法弥补,耐心解释

B、因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝

C、满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D、协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理


参考答案

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考题 旅游者的个别要求虽然各有不同,但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求,并进行耐心解释D、不卑不亢

考题 旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团,导游员经劝说无效,可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )

考题 旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求,导游人员要( ) A.请领队在内部调整 B.与饭店联系,若有空房可予以满足 C.确有困难,应做耐心解释 D.未能满足旅游者的要求,导游人员应向旅游者致歉

考题 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,对此,导游人员的下列做法正确的有( ) A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游 B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C.劝说无效,满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 D.劝说无效,协助其重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理

考题 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该___。( )A.设法弥补,耐心解释B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理

考题 旅游者由于自身原因执意要求退团,导游员可满足其要求,其中其未享受的综合服务费给予部分退还。( )

考题 某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。

考题 游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游人员正确的做法是()。A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游 B.若接待方旅行社确有责任,应设法弥补 C.若游客提出的是无理要求,应断然拒绝 D.若游客仍执意要求退团,可满足其要求 E.若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费

考题 1、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该()A.设法弥补,耐心解释B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.机座,但所需费用由旅游者自理