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如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。
此题为判断题(对，错)。
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考题
某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。
A.5811对应的语音文件不存在SPT板上B.1对应的语音文件不存在SPT板上C.1号话务员语音文件不存在SPT板上D.SPT板故障
考题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？B我们在××时间送到府上，可以吗？C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。D您好，××邮政局，××为您服务。
考题
下列哪些是天使用户的特点？A．第一批用户B．痛点很迫切C．愿意积极提供反馈D．愿意积极推广产品
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