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下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项?
A、不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处
B、不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性
C、说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强,因此即使理所当然的服务也常常道谢
D、言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式,被称为礼貌惯用语
参考答案
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考题
关于文明礼貌,正确的说法是( )。A. 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用
B. 好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
C. 文明礼貌是企业成功的惟一标志
D. 文明礼貌反映了企业的管理水平
考题
接待顾客应提倡礼貌习惯用语,其中五忌中不包括()A忌生硬冲突B忌有声有色C忌信口开河D忌以牙还牙
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