考题
客房商品的价格,是由客房商品的成本和利润构成的。此题为判断题(对，错)。
考题
对各种类型的特殊客房进行清扫整理时,所需的工具用品有()
A.工作车B.清洁桶C.吸尘器D.抹布E.清洁剂F.计时器
考题
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
考题
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
考题
客房服务质量是由（）、客房环境质量和劳务质量三方面内容构成的。
考题
通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
考题
客房服务员在清扫整理客房时，在完成了收集杯子这一工序后，接下来的工作是（）A、撤换床上用品B、整理床铺C、除尘除迹D、补充房间用品
考题
客房部常常进行一些简单的日常的客房养护工作，但是客房内的设备设施维修工作则是由工程部来担当的。
考题
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
考题
客房部，具体由（）业务部门组成。A、客房服务中心B、客房楼面C、公共区域D、布件房E、洗衣房
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书
考题
对各种类型的特殊客房进行清扫整理时，所需的工具用品有（）A、工作车B、清洁桶C、吸尘器D、抹布E、清洁剂F、计时器
考题
客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。A、客房服务中心B、客房楼层组C、公共区域组D、布草房
考题
客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
考题
为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部
考题
前厅应具备有各种类型的客房宣传（）陈列在大厅，以促进销售。A、模型B、录象C、文字显示D、图片
考题
填空题媒体网关和软交换设备之间的一组（）组成了事务交互。事务交互可以由（）来标识。
考题
单选题客房服务员在清扫整理客房时，在完成了收集杯子这一工序后，接下来的工作是（）A
撤换床上用品B
整理床铺C
除尘除迹D
补充房间用品
考题
填空题客房商品的价格由客房商品的成本和（）构成。
考题
判断题客房商品的价格由客房商品的成本和利润构成。A
对B
错
考题
多选题客房室内环境的舒适感是由（ ）因素产生的。A客房空间B现代设备C客房装潢D客房面积E客房用品
考题
单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A
总台服务员B
行李员C
客房服务中心领班D
客房服务中心秘书
考题
单选题（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A
客房部秘书B
客房服务中心C
客房楼层组D
客房部经理
考题
判断题客人入住时，客房状况由可租房变为住客房。A
对B
错
