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如果设备出现故障，应张贴统一VI的“暂停服务”标识，并及时报修；对于已确定不能修复或弃用的设备，需及时从厅堂撤除。
参考答案
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考题
车站BOM设备故障时,正确的处理方式是( )。
A.进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B.设置 “暂停服务”提示牌C.宣传引导乘客利用TVM购买车票D.使用备用 BOM 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 BOM 室发售
考题
“金穗惠农通”工程服务点运营维护的主要内容包括()。A.统一制作、悬挂服务点标识，规范张贴有关服务规程B.严格落实电子机具巡检制度，确保电子机具运转正常C.建立电子机具维护响应机制，及时解决线路和设备故障D.积极探索电子机具维护外包服务，提升电子机具维护管理能力
考题
处理乘客事务的方法正确的有（）A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D、运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
考题
关于车站设备故障处理的原则，下列说法正确的是（）A、影响行车的设备故障应立即首先向行车调度员汇报。B、如属行车设备/客运设施发生故障时报修人除向设备管理部门报修外应向行车调度员汇报。C、发生影响安全或服务的设备故障，应按紧急设备故障通报维修中心或主管单位处理，并在未恢复使用前设置隔离措施和引导设施。D、设备故障时，报修人只向设备管理部门报修，通过他们再将故障情况及原因通报OCC。
考题
“金穗惠农通”工程服务点运营维护的主要内容包括（）。A、统一制作、悬挂服务点标识，规范张贴有关服务规程B、严格落实电子机具巡检制度，确保电子机具运转正常C、建立电子机具维护响应机制，及时解决线路和设备故障D、积极探索电子机具维护外包服务，提升电子机具维护管理能力
考题
多选题车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（）A进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B设置“暂停服务”提示牌C宣传引导乘客利用TVM购买车票D使用备用BOM预制适量不同票价的单程票，分配给故障BOM室发售
考题
多选题处理乘客事务的方法正确的有（）A在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
考题
单选题消防控制室值班人员发现设备故障，应及时（）。A
拆卸B
自行维修C
报修D
停用
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