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对于超级柜台开通网上银行等功能的,前端服务岗需按要求将K宝等安全介质交予客户本人,并提示客户妥善保管相关介质及密码


参考答案

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考题 前端服务员自行在超级柜台办理的业务,可由本人指纹确认。

考题 在开通网上银行注册时,下列说法正确的有()。A、登陆www、ccb、com点击“登陆网上银行B、点击“开通网上银行服务”C、同意协议,填写申请表D、提交后即可开通查询、支付等功能

考题 个人网上银行开通银行存管业务需要办理哪些手续()。A、在柜台将证券保证金服务绑定到指定存折或卡B、将已经绑定的存折或卡追加到网上银行C、将已经绑定的存折或卡办理网上银行签约D、获得网上银行证书

考题 客户开通手机银行后,可在手机银行、网上银行、柜台、智慧柜员机、智慧宝等为本人其他账户开通手机银行服务。在柜台、智慧柜员机、智慧宝等追加账户时,除验证本次追加的账户介质和账户密码外,无需对已签约账户的账户介质和账户密码或其他安全信息进行验证。()

考题 新一代超级柜台电子银行签约交易,支持绑定哪些安全介质()。A、蓝牙K宝B、音频K宝C、K令D、口令卡

考题 作业中心超级柜台生产管理岗、作业中心超级柜台信息管理岗、作业中心超级柜台信息查询岗可以使用身份审核任务监控功能

考题 已签订网上金钥匙外汇宝客户服务协议的客户,可通过()等渠道办理外汇宝业务。A、银行柜台B、网上银行C、电话银行D、转账电话

考题 超级柜台生产管理员可以兼任前端服务员和设备维护员。

考题 设备维护岗在设备端进行凭证清点时,哪些岗位可以进行复核()A、新一代超级柜台前端服务岗B、新一代超级柜台信息查询岗C、新一代超级柜台设备维护岗D、新一代超级柜台生产管理岗

考题 关于超级柜台日间管理下列说法正确的是()。A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的内容,前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗人员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

考题 下列哪些岗位可在设备端清机界面中进行业务查询?()A、新一代超级柜台信息查询岗B、新一代超级柜台前端服务岗C、新一代超级柜台设备维护岗D、新一代超级柜台生产管理岗

考题 K宝网银证书下载时系统报错:下载证书信息查询失败[EA0092]。发生以上报错的原因可能是()。A、超级柜台不支持一代K宝下载证书B、若是二代K宝报此错误,为K宝驱动未更新C、USB接口故障D、K宝没有充电

考题 柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、()等服务。A、追加帐户B、删除帐户C、关闭D、客户证书更新

考题 开通个人网上银行,可以绑定()。A、K宝B、K令C、K码D、不需要绑定

考题 超级柜台前端服务员的准入条件有:()。A、需通过岗位资格考试B、对于员工行为排查列为重点关注的人员、有违规违纪记录的人员严禁作为超级柜台前端服务员C、行内员工即可D、必须为柜员

考题 超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

考题 因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行D、不必处理,继续在超级柜台发起业务

考题 对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户,需要关闭其中的一项服务的客户,可通过()方式办理。对于只开通了一项服务的客户,需要关闭时,则应办理注销网上银行或手机银行。A、前往银行柜台B、拨打95566办理C、在网银中关闭D、在手机银行中关闭

考题 多选题已签订网上金钥匙外汇宝客户服务协议的客户,可通过()等渠道办理外汇宝业务。A银行柜台B网上银行C电话银行D转账电话

考题 判断题客户开通手机银行后,可在手机银行、网上银行、柜台、智慧柜员机、智慧宝等为本人其他账户开通手机银行服务。在柜台、智慧柜员机、智慧宝等追加账户时,除验证本次追加的账户介质和账户密码外,无需对已签约账户的账户介质和账户密码或其他安全信息进行验证。()A 对B 错

考题 单选题下列个人网上银行柜台服务交易中可由他人代办的是()。A 通过柜台申请开通网上银行服务B 对外转账功能设置C 个人网上银行销户D 登录密码重置

考题 多选题对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户,需要关闭其中的一项服务的客户,可通过()方式办理。对于只开通了一项服务的客户,需要关闭时,则应办理注销网上银行或手机银行。A前往银行柜台B拨打95566办理C在网银中关闭D在手机银行中关闭

考题 多选题柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是()。A在开办网上银行BOCNET业务的网点设立,负责按规定受理客户申请对客户的预留印鉴进行核实B录入客户基本信息资料等C经办岗和复核岗相互不得兼任D在人手不足的情况下,经办岗和复核岗可兼任

考题 多选题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

考题 多选题超级柜台前端服务员的准入条件有:()。A需通过岗位资格考试B对于员工行为排查列为重点关注的人员、有违规违纪记录的人员严禁作为超级柜台前端服务员C行内员工即可D必须为柜员

考题 判断题个人客户可以在网上银行中自助开通“网上支付”服务,也可以通过柜台开通()A 对B 错

考题 多选题新开通的网上银行/掌上银行,如果选择启用,则必须绑定至少一种安全工具。其中掌上银行支持以下哪些安全工具()。A普通K宝B通用K宝CK令D口令卡