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如何处理客人行李的破损问题？
参考答案
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考题
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
考题
如何检查衣物的干、湿洗与处理？（）。A、所有衣物不用检查直接放入机器洗涤B、所有衣物必须认真细心检查是否有问题，如有问题的要通知上司或客人，认可后方可处理C、所有衣物应检查破损的不能洗涤，缺钮扣、装饰品可以洗涤
考题
问答题《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
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