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遇到蛮横不讲理的乘客，出租车驾驶员应该（）

  • A、不理不睬
  • B、耐心解释
  • C、安抚乘客情绪
  • D、与乘客对骂

参考答案

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考题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
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考题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。A、出租车服务公司B、出租汽车管理部门C、投诉的乘客
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考题 营运途中，遇到临时封闭，需改变原行驶路线时，出租车驾驶员（）。A、自作主张，改变行车路线B、按乘客的意愿改道行驶C、停车等待D、前方不通，请乘客下车
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考题 遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。A、拒绝接载乘客B、完全不理睬乘客C、文明礼让，切忌多言D、据理力争
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考题 出租车驾驶员遇到乘客有遗忘在出租车上的物品有（）的义务。A、归还或上交有关部门B、自行保管C、归为己有D、转卖
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考题 发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。A、地铁执法队B、值班站长C、地铁公安D、站长
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考题 发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。如有发生违反法律法规的行为及时报地铁公安。
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考题 发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁公安联系，不能发生正面冲突。
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考题 发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。A、劝止B、批评C、教育D、罚款
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考题 现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。
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考题 站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）A、遇到紧急情况及时汇报；B、发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；C、遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；D、站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
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考题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。A、自行绕道，无须谁同意B、让乘客下车，换乘C、取得乘客同意后，再绕道行驶
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考题 出租车在站点候客时（）.A、乘客可挑选驾驶员B、驾驶员可挑选乘客C、可相互挑选
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考题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应该（）停车。A、按乘客要求B、按自己意愿C、按交通规则
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考题 遇到乘客言行不礼貌时，出租车驾驶员有权据理力争，甚至“以牙还牙“，辱骂相向。
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考题 遇到乘客醉酒，无法明确目的地且拒绝下车时，出租车驾驶员应拨打（）电话求助A、警方B、出租公司C、其他出租车驾驶员
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考题 为节能环保，提高社会出行效率，增加运力，出租车驾驶员载客时，遇到同向乘客，可以招揽同乘。
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考题 在承揽业务时，乘客可以挑选出租车，出租车驾驶员也可以挑选乘客。
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考题 巡游出租车驾驶员遇到乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见。
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考题 出租车驾驶员主动帮助乘客，可以向乘客索要小费。
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考题 巡游出租汽车驾驶员开出租车时遇到伤残孕病老等行动不便的乘客未帮扶乘客的，一次扣5分。
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考题 出租车驾驶员不按规定给乘客随车客票的，乘客有权拒付车资。
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考题 营运途中，如乘客改变目的地，出租车驾驶员应该自己选择路线。
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考题 多选题站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）A遇到紧急情况及时汇报；B发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；C遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；D站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
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考题 单选题发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。A 劝止B 批评C 教育D 罚款
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考题 单选题发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与（）联系，不能发生正面冲突。A 地铁执法队B 值班站长C 地铁公安D 站长
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考题 判断题发现乘客违规应及时劝止，采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁公安联系，不能发生正面冲突。A 对B 错
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