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出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
参考答案
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考题
出租汽车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面（）A、应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客B、应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁C、使用服务禁语D、不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰
考题
《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车服务质量信誉考核暂行办法》，网络预约出租汽车驾驶员有（）情形的扣20分。A、欺瞒、诱导、强迫乘客消费（吃饭、购物等）B、对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点的C、在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的D、接受预约服务前往时迟到而被投诉的
考题
下列哪种行为，服务质量信誉考核扣分标准为20分。（）A、向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的B、不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的C、私自改装、调整计价器造成计费失准的D、不按规定着装，仪容仪表不整的
考题
遇到乘客在出租汽车内吸烟、吐痰、扔杂物时，巡游出租汽车驾驶员可以（）。A、呵斥乘客B、予以劝阻C、不予理睬D、直接赶乘客下车
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