网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

网约车驾驶员在与乘客发生纠纷时应该（）。

  • A、虚心听取乘客意见
  • B、尊重对方，宽容大度
  • C、斤斤计较，据理力争
  • D、对其暗中报复

参考答案

更多 “网约车驾驶员在与乘客发生纠纷时应该（）。A、虚心听取乘客意见B、尊重对方，宽容大度C、斤斤计较，据理力争D、对其暗中报复” 相关考题
考题 网约车驾驶员应当遵守下列（）规定。A、接入已取得经营许可的网约车平台公司，提供网约车运营服务B、运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《预约出租汽车驾驶员证》C、将个人所有网约车交由他人营运D、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
查看答案
考题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评，做到以理服人，以理让人，不强词夺理。
查看答案
考题 与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。A、以理服人B、以礼让人C、不强词夺理D、以理服人，以礼让人，不强词夺理
查看答案
考题 网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
查看答案
考题 当有乘客对服务不满意时，应（）。A、虚心听取批评意见B、据理力争C、得理不让人D、对乘客进行教育
查看答案
考题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。A、迁就大度，满足对方B、通情达理的解释C、委曲求全，不计是非
查看答案
考题 乘客遇有下列哪些情形，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当退还。（）A、心情不好时B、未经乘客同意搭载他人的C、租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的D、由于网约车驾驶员原因中断服务的
查看答案
考题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆网约车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争
查看答案
考题 为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。A、年龄B、职业C、家庭D、收入
查看答案
考题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争
查看答案
考题 网约车驾驶员与乘客发生矛盾时，如经解释后乘客仍不满意可找（）处理。A、其他驾驶员B、管理机构C、网约公司
查看答案
考题 当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应（）。A、即停即走B、与乘客沟通变更上车地点C、拒绝乘客上车
查看答案
考题 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度得理让人B、要以理服人语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见D、求同存异保持平和留有余地
查看答案
考题 解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。A、宽容大度B、以理服人、得理让人C、尊重乘客、求同存异D、以上答案都是
查看答案
考题 网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有（）。A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B、乘客临时改变目的地时，应按新目的地重新选择合理路线C、发现乘客遗失财物，可以自己留存D、发现乘客遗留可疑危险品时，立即报警
查看答案
考题 网约车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须
查看答案
考题 网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
查看答案
考题 网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地
查看答案
考题 乘客下车时，网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品，并告知乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价，虚心听取乘客意见和建议。
查看答案
考题 营运中与乘客因线路问题发生分歧时，在不违反法律法规的前提下，驾驶员应该（）。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、与乘客理论
查看答案
考题 网约车驾驶员不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
查看答案
考题 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。A、得势欺人B、得理让人C、得理压人
查看答案
考题 当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A、不理会乘客B、先稳定对方情绪，再做好解释工作C、要求乘客离开D、据理力争
查看答案
考题 处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
查看答案
考题 乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。A、盯着对方的下颚B、盯着对方的鞋子C、在乘客身上扫视D、看着对方的眼睛
查看答案
考题 乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车，驾驶员应该（）。A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争
查看答案
考题 出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。
查看答案
热门标签
最新试卷