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在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）

  • A、iCCCtrl.OCX
  • B、iAgent.OCX
  • C、comcbar.OCX
  • D、iCall.OCX

参考答案

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考题 CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。 A.WECCB.OBSC.CCSD.CTISERVER
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考题 在C／S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?() A.iCCCtrl.OCXB.iAgent.OCXC.comcbar.OCXD.iCall.OCX
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考题 CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。A、媒体接入层B、媒体适配层C、业务支撑层D、业务实现层
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考题 UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。A、ICDCOMMB、CCSC、CTI-LINKD、CTISERVER
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考题 CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中（）。A、ICD3Cnfg.datB、was.xmlC、C.icdpuiniD、CTI-Link.ini
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考题 CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR
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考题 CTI平台组件中，负责管理呼叫中心系统自动呼出任务，以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告（营销）、电话催缴费等业务的是（）。A、WECCB、OBSC、CCSD、CTISERVER
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考题 CTI平台服务器中，PROGID在100以内的服务器组件是（）。A、CCSB、CTI-LINKC、IVRD、MCP
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考题 以下关于CTIServer和CCS话单路径的配置，描述正确的是（）。A、如果CTI平台安装的是windows版本，则必须为CTIServer所在机器的本地路径B、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，则不需要配置，固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录C、如果CTI平台安装的是windows版本，配置格式为“d：/bill/ccsbill”D、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”
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考题 华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
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考题 CTI平台组件中，哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR
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考题 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
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考题 CTI平台和UAP通过平台的哪个组件和UAP进行消息交互？（）A、CTIServerB、CTI_LINKC、WASD、CCS
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考题 CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理（）。A、CTI-LinkB、CTIServerC、CCSD、APlogic
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考题 华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。A、客户级别B、业务类型C、技能元素D、业务代表
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考题 “CTI多业务数字中继平台”采用什么信令与电厂交换机相连？
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考题 多选题CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。A媒体接入层B媒体适配层C业务支撑层D业务实现层
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考题 单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A CCSB CTI ServerC IVRD 座席
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考题 单选题CTI平台组件中，哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证（）。A CCSB CTI-LINKC CTISERVERD IVR
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考题 单选题CTI平台和UAP通过平台的哪个组件和UAP进行消息交互？（）A CTIServerB CTI_LINKC WASD CCS
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考题 多选题由CTI平台提供，用于验证基本座席接续功能的组件是（）。AIVRBcccbarCAplogicDjccbar
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考题 多选题华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。A媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络B媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源C呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册D座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
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考题 多选题华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。A客户级别B业务类型C技能元素D业务代表
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考题 单选题CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中（）。A ICD3Cnfg.datB was.xmlC C.icdpuiniD CTI-Link.ini
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