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属于办税服务操作规程的是（）。

  • A、申报征收
  • B、发票管理服务
  • C、综合业务服务
  • D、前后台业务衔接

参考答案

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考题 办税服务厅考评目的是（）。A、促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。B、评出办税服务厅的优劣C、淘汰差的办税服务厅D、提高福利
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考题 （）是办税服务厅办税公开第一负责人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。A、办税服务厅负责人B、县（区）局分管办税大厅工作的局领导C、纳税服务部门负责人D、市局分管办税大厅工作的局领导
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考题 主体不合法或程序不合法，属于（）A、办税服务质效风险B、办税服务执法风险C、办税服务廉政风险D、办税服务质量风险
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考题 服务冲突，酿成大的安全事件或造成较大负面效应，属于（）A、办税服务质效风险B、办税服务廉政风险C、办税服务执法风险D、办税服务质量风险
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考题 根据办税服务厅规范化、标准化建设要求，下列属于办税服务厅功能设置必需的是（）。A、公布办公时间B、公开省、市（州、县（市、区）三级纳税服务投诉、举报电话C、设置自助办税终端D、设立“禁止吸烟”标志
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考题 办税服务风险不包括（）。A、办税服务执法风险B、办税服务质量风险C、办税服务廉政风险D、办税服务效率风险
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考题 办税服务厅突发事件指突然发生，影响办税服务厅正常办税秩序，造成生命财产损失，危害公共安全，需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）‡规定的办税服务厅突发事件类型的有（）。A、办税秩序类B、系统故障类C、其他类D、社会冲突类
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考题 以下属于完善办税服务厅功能的是（）.A、安装排队叫号机B、设置自助办税区C、保持办税厅清洁整齐D、降低服务成本
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考题 不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。A、井然有序B、合理分类C、优化服务D、专业高效
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考题 下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。A、排队叫号系统B、视频监控系统C、公告栏D、自助办税设备
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考题 对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。A、办税服务厅B、纳税服务厅C、办税服务室D、办税服务处
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考题 省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）A、特级办税服务厅B、一级办税服务厅C、二级办税服务厅D、五星级办税服务厅
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考题 下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。A、办税环境建设规范B、窗口人员行为规范C、涉税事项服务规范D、办税服务厅考评规范
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考题 办税服务厅服务区域中的（）区是为纳税人办理涉税事项的区域。A、办税服务B、咨询辅导C、自助办税D、等候休息
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考题 下列属于办税服务厅特色服务的是（）。A、预约服务B、提醒服务C、服务承诺D、“二次优先”服务
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考题 办税服务厅功能区划分为（）.A、办税咨询区B、办税服务区C、办税等候区D、办税自助区
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考题 工作责任心不强，执法出现偏差，属于（）A、办税服务质效风险B、办税服务廉政风险C、办税服务执法风险D、办税服务质量风险
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考题 下列属于办税服务厅服务设施要求设置的设施是（）。A、排队叫号系统B、电子显示屏C、视频监控系统D、自助办税设备
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考题 单选题不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。A 井然有序B 合理分类C 优化服务D 专业高效
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考题 多选题属于办税服务操作规程的是()。A申报征收B发票管理服务C综合业务服务D前后台业务衔接
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考题 多选题下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有()。A办税环境建设规范B窗口人员行为规范C涉税事项服务规范D办税服务厅考评规范
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考题 单选题办税服务风险不包括（）。A 办税服务执法风险B 办税服务质量风险C 办税服务廉政风险D 办税服务效率风险
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考题 多选题下列属于办税服务厅特色服务的是()。A预约服务B提醒服务C服务承诺D“二次优先”服务
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考题 单选题办税服务厅考评目的是（）。A 促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。B 评出办税服务厅的优劣C 淘汰差的办税服务厅D 提高福利
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考题 多选题对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。A办税服务厅B纳税服务厅C办税服务室D办税服务处
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考题 多选题以下属于完善办税服务厅功能的是（）.A安装排队叫号机B设置自助办税区C保持办税厅清洁整齐D降低服务成本
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考题 多选题根据办税服务厅规范化、标准化建设要求，下列属于办税服务厅功能设置必需的是（）。A公布办公时间B公开省、市（州、县（市、区）三级纳税服务投诉、举报电话C设置自助办税终端D设立“禁止吸烟”标志
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