网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

95598座席应如何处理重复报修或催问报修结果？

参考答案

更多 “95598座席应如何处理重复报修或催问报修结果？” 相关考题
考题 95598故障报修按时到达兑现率应达到（）A100%B90%C85%D80%
查看答案
考题 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名（地名）D停电的范围
查看答案
考题 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
查看答案
考题 非直供客户要求报修时应如何回答？
查看答案
考题 95598座席应如何处理客户要求转接电话？
查看答案
考题 95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
查看答案
考题 95598座席应如何处理客户投诉服务质量？
查看答案
考题 95598故障报修按时到达兑现率应达到（）A、100%B、90%C、85%D、80%
查看答案
考题 故障报修工单派发到错误的部门（单位）后，应如何处理？
查看答案
考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障报修后，抢修人员处理故障时间过长，派发意见。
查看答案
考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
查看答案
考题 客房设备故障报修时，报修人应说明（）。A、房号B、报修时间C、设备名称D、存在问题
查看答案
考题 江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。
查看答案
考题 报修者确认了报修结果后可以继续通过“评论”功能与服务部门继续沟通。
查看答案
考题 问在客户报修过程中，坐席人员如何处理非供电企业产权故障？有何注意事项？
查看答案
考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。
查看答案
考题 使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。A、如何维修B、报修电话C、简单的故障处理方法D、报警电话
查看答案
考题 下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。A、故障报修B、供电投诉C、业务受理D、交纳规费
查看答案
考题 95598座席应如何回访抢修质量情况?
查看答案
考题 95598座席应如何处理窃电举报？
查看答案
考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
查看答案
考题 电力服务热线“95598”受理（）业务。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
查看答案
考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：故障抢修人员到达现场后应尽快做什么？
查看答案
考题 客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
查看答案
考题 客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
查看答案
考题 供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
查看答案
考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度
查看答案
热门标签
最新试卷