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外部客户服务审计是主要通过（）完成。
- A、调查
- B、约谈
- C、问卷
- D、调查与访谈
参考答案
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考题
如果内部审计活动不具备完成特定任务的技能，应从哪里找寻外部服务提供者？Ⅰ．组织的外部审计机构。Ⅱ．外部咨询机构。Ⅲ．业务客户。Ⅳ．学院或大学。A.Ⅰ和Ⅱ。
B.Ⅱ和Ⅳ。
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
考题
如果内部审计人员不具备完成特定审计项目的技能，应雇用哪儿的专业人员？Ⅰ．组织的外部审计；Ⅱ．组织的外部咨询公司；Ⅲ．业务客户；Ⅳ．学院或大学。A.Ⅰ和Ⅱ。
B.Ⅰ和Ⅳ。
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
考题
首席审计执行官对外部审计师致审计客户书和审计客户的回复进行复核的首要原因是：A.选出需要在未来的内部审计业务中加以强调的领域。
B.核查所用外部审计资源的成效。
C.确保外部审计师致审计客户书中的评论得到相关证据的支持。
D.核实外部审计师的工作未与内部审计工作发生重复。
考题
下列情形中，可能产生自我评价不利影响的是（）A、在审计过程中，客户可能要求事务所提供技术支持，事务所不承担客户管理层职责B、审计客户要求事务所提供评估服务，以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的，其结果对财务报表没有直接影响C、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果不在外部审计中使用D、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果将在外部审计中使用
考题
如果内部审计活动不具备完成特定任务的技能，应从哪里找寻外部服务提供者？（） Ⅰ．组织的外部审计机构。 Ⅱ．外部咨询机构。 Ⅲ．业务客户。 Ⅳ．学院或大学。A、Ⅰ和Ⅱ。B、Ⅱ和Ⅳ。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。D、Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
考题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A、接受和解答客户对该服务的咨询；B、调度外部服务人员为客户提供服务；C、受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D、通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E、服务结束后，对办理情况进行客户
考题
多选题95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A接受和解答客户对该服务的咨询；B调度外部服务人员为客户提供服务；C受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E服务结束后，对办理情况进行客户
考题
单选题以下关于利用外部服务提供者为内部审计服务的说法中，错误的是：（）A
内部审计部门可以利用外部服务提供者协助完成舞弊和安全调查。B
当首席审计执行官打算利用并依赖外部服务提供者的工作时，需要考虑外部服务提供者的专业胜任能力、独立性和客观性。C
利用外部服务提供者为内部审计服务时，首席审计执行官需要充分获取关于外部服务提供者工作范围的信息。D
外部服务提供者必须由首席审计执行官聘用。
考题
单选题如果内部审计活动不具备完成特定任务的技能，应从哪里找寻外部服务提供者？（） Ⅰ．组织的外部审计机构。 Ⅱ．外部咨询机构。 Ⅲ．业务客户。 Ⅳ．学院或大学。A
Ⅰ和Ⅱ。B
Ⅱ和Ⅳ。C
Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。D
Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
考题
单选题下列情形中，可能产生自我评价不利影响的是（）A
在审计过程中，客户可能要求事务所提供技术支持，事务所不承担客户管理层职责B
审计客户要求事务所提供评估服务，以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的，其结果对财务报表没有直接影响C
事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果不在外部审计中使用D
事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果将在外部审计中使用
考题
多选题客户服务审计的四个阶段是（）。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C客户反馈意见评审D识别潜在的改进方法和机会E确定客户服务水平
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