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乘客的满意程度是衡量出租汽车服务是否优质的重要尺度。
参考答案
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考题
提高衡量产品质量的尺度，产品质量的优劣，不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量，更重要的是以满足用户需要的程度来衡量，不仅要衡量产品本身的质量，还要衡量（）质量。A、包装B、运输C、服务D、销售
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对其服务做出不满意评价的乘客解释C、自我反省寻找原因D、对乘客道歉
考题
单选题将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是()。A
定比尺度B
定类尺度C
定序尺度D
定距尺度
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