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网点负责人（）对个人客户经理执行禁止性规定的情况进行检查，听取副职和个人客户经理的自查汇报。

  • A、每周
  • B、每月
  • C、每季
  • D、每年

参考答案

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考题 对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理D、上级行
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考题 网点现场管理的角色由( )构成。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理、个人理财顾问D、会计主管E、柜员
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考题 开门迎客流程的执行人为()。A、大堂经理B、会计主管C、网点负责人D、柜员E、个人客户经理
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考题 要()对个人客户经理执行禁止性规定的情况进行检查。 A、每日B、每月C、每季D、每年
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考题 建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管
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考题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。A、客户经理主管可以由网点负责人兼任B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作C、客户经理负责对网点客户进行全面维护D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
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考题 网点负责人和客户经理对营销要达到的目标形成共识，双方约定一个绩效标准，综合评价客户经理的工作绩效，以（）为基础，赏罚分明，严格兑现。A、市场情况B、绩效合约C、客户变动D、个人能力
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考题 网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B、客户的稳定状态C、客户的结算服务及产品的售后服务D、分析客户现实价值
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考题 网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）A、每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查B、每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查C、每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查D、每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
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考题 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。
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考题 （）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。A、前后台人员B、大堂经理C、客户经理及网点负责人D、会计主管
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考题 网点负责人应（）听取现场业务主管对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。A、每日B、每周C、每月D、每年
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考题 网点负责人履职应落实以下哪些要求？（）A、督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责B、对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正C、对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平D、对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正E、执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利
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考题 挽留客户流程的执行负责人（）。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员
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考题 多选题个人客户经理客户拜访制度包括（）.A制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B通过拜访，及时了解客户情况和需求。C对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D向网点负责人汇报客户管理情况。
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考题 多选题网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B客户的稳定状态C客户的结算服务及产品的售后服务D分析客户现实价值
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考题 单选题网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）A 每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查B 每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查C 每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查D 每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
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考题 单选题挽留客户流程的执行负责人（）。A 网点负责人、会计主管B 大堂经理、客户经理、柜员C 会计主管、大堂经理D 网点负责人、会计主管、柜员
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考题 单选题网点负责人应（）听取现场业务主管对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。A 每日B 每周C 每月D 每年
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考题 单选题（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。A 前后台人员B 大堂经理C 客户经理及网点负责人D 会计主管
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考题 多选题开门迎客流程的执行人为（）。A大堂经理B会计主管C网点负责人D柜员E个人客户经理
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考题 单选题按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理主管D 高级客户经理E 客户经理
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考题 多选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。A原对私营业网点经理B原对公营业机构经理C原对私网点个人客户经理主管D原对私网点大堂经理
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考题 单选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A 原对私网点个人客户经理B 原对公网点客户经理C 原对私网点个人客户经理主管D 原对私网点柜员主管
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考题 单选题下述描述错误的是（）A 严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。B 严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。C 严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。D 严禁个人客户经理代替客户签字。
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考题 多选题网点现场管理的角色由（）构成。A网点负责人B大堂经理C个人客户经理、个人理财顾问D会计主管E柜员
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考题 单选题网点负责人（）对个人客户经理执行禁止性规定的情况进行检查，听取副职和个人客户经理的自查汇报。A 每周B 每月C 每季D 每年
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