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高压供电客户业扩超时限是指以下哪些环节时限（）。
- A、供电方案答复
- B、受电工程设计审核
- C、竣工检验
- D、接电
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、供电业务—业扩报装—环节处理问题C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2014年12月2日到福建省漳州市供电营业厅申请变压器销户，申请递交后至今（2015年2月3日）没有工作人员到现场查看，用户表示不满，请电力公司相关部门尽快答复用户，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请增容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司在装表接电环节超过承诺时限的行为，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请农业生产用电，供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发（）业务。A、投诉-电网建设-供电设施-供电能力B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限C、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当D、咨询办结
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉业务—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见业务—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见业务—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉业务—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映，2013年5月份到西堤头营业厅申请新装电表，至今未给其装表送电，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【经营成果】-【业务市场发展】中包含（）减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。A、业扩报装结存率B、业扩报装兑现率C、业扩报装超时限率D、业扩报装增长率
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
供电企业应该坚持“三不指定”的原则，在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有：（）。A、相关政策、业扩信息的知情权B、对设计、施工、设备供应单位的自主选择权C、对服务质量、工程质量的评价权D、对各项业扩资费的决定权
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，底商客户来电反映其申请新装业务后，已有工作人员进行现场查看，并将全部费用交清，但一直没有工作人员给其装表已经两个月，要求反映此问题，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后，装表人员到达现场后，但是却无故拒绝给用户安装电表，派发（）业务。A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题B、投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
考题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户致电反映电费结算错误，但供电企业未按时限更正（退补），应派发哪类工单（）。A、建议—营业业务—业扩报装B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉-营业投诉-电价电费-电费
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映，因邻居家盖房向当地电力公司申请移表，工作人员将其电表移到马路旁边，仅用一根木棍支撑电表，用户认为有危险，要求电力公司尽快核实并给其答复，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可，导致其迟迟没有新装送电，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务建议—业扩报装
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