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若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时，要找门店进行差异处理。
参考答案
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考题
在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）A、查明司机与门店当面点货时是否少货B、若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单C、若未少货，询问退货组是否少出D、若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
考题
若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）A、若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单B、若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单C、若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任D、若信息部漏做单，刷补做单
考题
门店退货验收中不可退货的标准有（）。A、淘汰的货品不可退B、整件出货货品，同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退C、出货配有赠品的货品，退货时必须配有赠品，否则不可退D、生产日期模糊的货品不可退
考题
以下关于退货表述正确的是（）A、退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在收货单上注明B、退货单据应保持清洁、完整C、退货交接后只需一方签字D、收退的货品与还未配送的其它门店货品可以放在一起
考题
下列有关返品处理作业流程的说法，正确的有（）。A、若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理B、拒收退是指对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明C、不良货品退仓指不良品移交供应商，供应商审核退货D、对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类
考题
单选题在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）A
查明司机与门店当面点货时是否少货B
若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单C
若未少货，询问退货组是否少出D
若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
考题
单选题退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找（ ）进行差异处理，并对回单进行确认。A
信息员 B
配送员 C
客户 D
检验员
考题
单选题若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）A
若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单B
若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单C
若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任D
若信息部漏做单，刷补做单
考题
单选题配送车辆将货品送达客户或门店后，客户或门店人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和数量，经检查核对无误，在送货单上签名确认，若发现差异，协同配送员打差异单，这个过程称为（ ）。A
签收作业 B
签收作业 C
收退作业 D
核单作业
考题
单选题以下关于退货表述正确的是（）A
退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在收货单上注明B
退货单据应保持清洁、完整C
退货交接后只需一方签字D
收退的货品与还未配送的其它门店货品可以放在一起
考题
多选题门店退货验收中不可退货的标准有（）。A淘汰的货品不可退B整件出货货品，同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退C出货配有赠品的货品，退货时必须配有赠品，否则不可退D生产日期模糊的货品不可退
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