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（请给出正确答案）
维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。
- A、柜面动态
- B、客户长时间排队号不变情况
- C、宣传册摆放区情况
- D、柜员长时间离柜情况
- E、离柜人员未按规定摆放指示牌情况
参考答案
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考题
对重要空白凭证的做法正确的是（）。A、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证委托其他柜员看管B、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证交由主管看管C、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁随身携带D、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁保管
考题
监督检查部门要利用监控录像加强柜面非现场监督，重点关注（）等操作行为。A、自办业务B、柜员卡的保管及使用C、主管授权操作D、柜员临时离柜终端退出情况E、柜员临时离柜印章、现金、凭证的清收上锁情况
考题
运营监管经理检查网点“碰库”制度执行情况，重点查看（）。A、箱包接送、开启、上锁、现金交接、复点等情况B、现金箱是否双锁C、有无柜员离岗时将印章由他人代为保管的现象D、柜员离柜（岗）或营业终了，是否签退终端
考题
遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。A、增设服务窗口B、关闭网点大门C、临时允许低柜办理高柜业务D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
考题
某单位客户现金存款人民币220元，柜员小李清点现金后发现该客户还未填单，考虑该客户经常办理此类业务，便与客户口头核对账户信息后进行业务处理。请问小李在办理此项业务的过程中违反了柜面业务操作人员“十禁”的（）规定。A、未妥善保管好现金情况下离柜、离岗B、未锁屏或未签退系统情况下离柜、离岗C、未核实客户身份直接进行业务处理D、无凭无据进行业务操作
考题
以下哪种说法是错误的。（）A、不能将非工作用包带入现金区。B、进入第一道通勤门后要马上开启第二道通勤门。C、临时离柜时需要摆放暂停服务牌或拉下帘子。D、临时离柜时要收妥业务凭证、印章、柜员卡等重要物品。
考题
单选题对重要空白凭证的做法正确的是（）。A
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证委托其他柜员看管B
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证交由主管看管C
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁随身携带D
营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁保管
考题
多选题监督检查部门要利用监控录像加强柜面非现场监督，重点关注（）等操作行为。A自办业务B柜员卡的保管及使用C主管授权操作D柜员临时离柜终端退出情况E柜员临时离柜印章、现金、凭证的清收上锁情况
考题
单选题遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。A
增设服务窗口B
关闭网点大门C
临时允许低柜办理高柜业务D
大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
考题
多选题运营监管经理检查网点“碰库”制度执行情况，重点查看（）。A箱包接送、开启、上锁、现金交接、复点等情况B现金箱是否双锁C有无柜员离岗时将印章由他人代为保管的现象D柜员离柜（岗）或营业终了，是否签退终端
考题
单选题负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A
低柜柜员B
高柜柜员C
保安D
大堂经理
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