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客服部工作内容下列不包括（）。
- A、换货、退货处理
- B、处理顾客询问及抱怨
- C、处理顾客遗忘的寄存物品
- D、为顾客提供结款服务
参考答案
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考题
下列关于工作设计的说法错误的是()。A:工作设计是重新确定工作的内容和流程安排
B:工作设计的目的是为了提高工作效率
C:工作设计的内容不包括工作中的协作
D:有效的工作设计能够达到激励的效果
考题
下列关于砖砌体项目的说明，错误的是（ ）。A：砖砌体勾缝按墙面抹灰中“墙面勾缝”项目编码列项
B：实心砖墙项目工作内容中不包括刮缝
C：多孔砖墙项目工作内容中包括刮缝
D：空心砖墙项目工作内容中不包括勾缝
考题
下列关于砖砌体项目的说明，错误的是（ ）。A.砖砌体勾缝按墙面抹灰中“墙面勾缝”项目编码列项
B.实心砖墙项目工作内容中不包括刮缝
C.多孔砖墙项目工作内容中包括刮缝
D.空心砖墙项目工作内容中不包括勾缝
考题
与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修B、业户报修，区管直接通知工程人员上门处理C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
考题
单选题下列关于工作设计的说法错误的是（ ）。A
工作设计是重新确定工作的内容和流程安排B
工作设计的目的是为了提高工作效率C
工作设计的内容不包括工作中的协作D
有效的工作设计能够达到激励的效果
考题
单选题以下选项中属于物流客户服务的内涵的是（）。A
有一整套绩效评价B
是客服部门的工作C
是领导的工作D
与发货员无关
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