网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

怎样处理宾客投诉？

参考答案

更多 “怎样处理宾客投诉？” 相关考题
考题 旅游投诉的处理决定是怎样的？
查看答案
考题 （）代表总经理全权处理宾客投诉。A、客房部经理B、大堂副理C、前厅部经理D、销售部经理
查看答案
考题 论述怎样处理顾客的投诉。
查看答案
考题 在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。A、投诉事由、投诉过程B、整改意见、处理结果C、处理结果、处理时间D、投诉类型、处理问题
查看答案
考题 宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。
查看答案
考题 请列举5种宾客投诉的类型。
查看答案
考题 旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
查看答案
考题 收到纳税人投诉后应怎样处理？
查看答案
考题 怎样处理客人投诉？
查看答案
考题 在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。A、承认宾客投诉的事实B、表示同情和歉意C、采取行动，为客人解决问题D、检查落实投诉的处理情况
查看答案
考题 处理宾客投诉的基本步骤（）。
查看答案
考题 总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？
查看答案
考题 拖延处理宾客的投诉，是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要（）A、用心揣摩，了解宾客B、表明态度，表示感谢C、快速处理，及时反馈D、吸取教训，跟踪访问
查看答案
考题 前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨？
查看答案
考题 高级服务人员应正确、圆满地处理（）工作。A、迎宾B、服务接待C、餐厅服务结束D、宾客投诉
查看答案
考题 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的（）A、条件B、基础C、前提D、关键
查看答案
考题 导致宾客投诉的原因可能是宾客的过失，也可能是宾客的主观因素。
查看答案
考题 单选题正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的（）A 条件B 基础C 前提D 关键
查看答案
考题 问答题总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？
查看答案
考题 判断题处理投诉时要注意照顾宾客的利益。A 对B 错
查看答案
考题 多选题处理宾客投诉的程序包括（　　）。A记录投诉要点B尊重客人观点C做好善后工作D诚恳听取意见E及时解决问题
查看答案
考题 单选题拖延处理宾客的投诉，是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要（）A 用心揣摩，了解宾客B 表明态度，表示感谢C 快速处理，及时反馈D 吸取教训，跟踪访问
查看答案
考题 单选题在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。A 承认宾客投诉的事实B 表示同情和歉意C 采取行动，为客人解决问题D 检查落实投诉的处理情况
查看答案
考题 问答题怎样处理宾客投诉？
查看答案
考题 问答题旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
查看答案
考题 问答题阐述对于宾客投诉的处理。
查看答案
考题 问答题怎样处理产品投诉？
查看答案
热门标签
最新试卷